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程力专汽获得GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准

时间:2018年05月22日 20:24:14浏览量:1554字号:作者:程力集团
  • 程力专汽获得GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准
    摘要:集团公司旗下核心企业----程力专用汽车股份有限公司,经过申报、考核、验厂,专家调研评审等严格评审程序,售后服务能力达到国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准(最高级)。据了解,这是随州市专汽行业首个“五星级售后服务认证”,填补了本市专用汽车行业服务认证的空白。该认证是对程力公司产品质量和售后服务的全面达标的认可。...
    关键字:GB/T27922-2011 五星服务认证 五星级服务
  •   程力集团-程力专用汽车股份有限公司全面加强产品质量和售后服务管理工作,为企业高质增长提供可靠保障,集团公司旗下核心企业----程力专用汽车股份有限公司,经过申报、考核、验厂,专家调研评审等严格评审程序,售后服务能力达到国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准(最高级)。据了解,这是随州市专汽行业首个“五星级售后服务认证”,填补了本市专用汽车行业服务认证的空白。该认证是对程力公司产品质量和售后服务的全面达标的认可,也是产品占领和扩大市场份额的通行证和利器,五星级认证的获得对产品在招投标中将起到积极的作用,是必不可少的加分事项,程力专汽也必将由此获得更大更好的发展。

      国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用何种方式进行,评分标准如何?

      国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用文件调查和现场调查的方式,包括查阅文件和记录、询问工作人员、观察现场、访问顾客等,评分依据,调查中发现的指标的实施情况。

      满分为100分,具体分为:售后服务体系40分;商品服务35分;顾客服务25分。

      标准根据评分值评定企业售后服务水平,并以不同级别区分优质程度。评分达到70分(含70分)为标准的最低要求。70分以下,为评价不合格。对于评分达到70分的企业,按照以下要求进行级别划分:达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务

    获得五星级售后服务认证的证书如下:

    程力公司GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准
    程力公司GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准
    程力公司GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准